よくある質問

ゴミ屋敷についてのご質問

質問
お見積りだけでもいいですか?
展開
回答
はい。不用品の多少に関わらずお見積りのみでも大歓迎です。まずはお電話(050-1869-2074)もしくはお問い合わせフォームよりお問合せください。
質問
大量のゴミが天井までありますが作業可能ですか?
展開
回答
お任せください。経験豊富な専門スタッフが短期間でキレイに仕上げます。
質問
マンションの部屋がゴミ屋敷なのですが対応できますか?
展開
回答
もちろんです。一軒家・マンション・倉庫関わらずお任せください。
質問
近隣住民にバレたくないのですが…
展開
回答
私服・会社名無しのトラック、不用品の梱包など、柔軟にご対応させていただきますのでお気軽にご相談ください。
質問
男性には見られたくないものがたくさんあるのですが…
展開
回答
ご安心ください。当店では女性スタッフも在籍しております。
質問
片付くまでにどのくらいの時間がかかりますか?
展開
回答
お部屋の状況にもよりますが、おおよそ1日で片付ける事ができます。お見積り時におおよその時間をお伝えさせていただきます。
質問
買取希望の家財などがあるのですが。
展開
回答
当社で買取できるものは買取させていただき、作業費から値下げさせていただくことが可能です。
質問
分割でのお支払いは可能ですか?
展開
回答
基本的には現金・またはクレジット決済となっておりますが、ご相談させていただきますので一度お問い合わせください。
質問
少量でも対応してくれますか?
展開
回答
もちろんお任せください。
質問
個人情報の取り扱いについて教えてください。
展開
回答
万が一という事がございますので個人情報が記載されている不用品(給料明細・請求書・履歴書等)は原則お客様自身でシュレッダー作業をしていただき、処分をお願いしております。
質問
不用品の中に貴重品があるのですが探索してくれますか?
展開
回答
当店のメリットとして探索物発見率97.5%の実績がございます。どこにあるか分からない状態でも全力で探索させていただきます。
質問
尿がペットボトルに大量にあるのですが…
展開
回答
問題ございません。経験豊富なスタッフが短期間でキレイに片づけます。
質問
ペットの糞尿で部屋が汚れていますが対応してくれますか?
展開
回答
お任せください。どんな状態でも元通りの姿に必ず戻して見せます。

不用品回収の一般的な質問

質問
電話・メールの受付は何時から何時までですか?
展開
回答
片付けエースではお電話・メール共に24時間受付となっています。急なご依頼でもお気軽にお問い合わせください。
質問
電話では何を聞かれますか?
展開
回答
受付け専門スタッフがご依頼内容をお伺いさせていただきます。お部屋の状況を簡単にお伝えください。
質問
土日・祝日でも回収やお見積りに来ていただけますか?
展開
回答
当社は原則24時間365日受付となっております。もちろん土日や祝日でもお時間帯関係なく作業、お見積りさせていただきます。
質問
何日前までにお申し込みすればいいですか?
展開
回答
ご希望の日時がございましたらお早めにお問い合わせください。ご連絡をいただいた時点でご予約とさせていただきます。当日や即日でもお気軽にお問い合わせください。
質問
お見積りに料金はかかりますか?
展開
回答
不用品の量、場所に関わらずお見積りは完全に無料です。※近畿地方以外は別途料金が掛かる場合があります。
質問
お見積もりは何分くらいでできますか?
展開
回答
スタッフ1名でお伺いさせていただき、数分〜30分程度で正式な料金を提出させていただきます。
質問
お見積もり後のキャンセルは可能ですか?
展開
回答
はい。可能です。キャンセルされた場合でも出張料やお見積もり料金は一切かかりませんのでご安心ください。
質問
お見積もり・作業日に立ち会いは必要ですか?
展開
回答
原則お見積り時には正確な作業内容をご確認していただくため、ご依頼主様ご本人のお立合いをお願いしております。ただし、ご家族や代理人の方でも特に問題はございませんのでご相談ください。作業日については原則お立合いは不要です。
質問
お見積り後に回収してほしい物が増えたのですが対応してくれますか?
展開
回答
はい。もちろん柔軟にご対応させていただきますのでお気軽にスタッフまでお申し付けください。
質問
本日中・今すぐ・早急に来てくれますか?
展開
回答
ご予約状況にもよりますが、出来る限り頑張らせていただきますので是非一度ご相談ください。
質問
生活保護者・成年被後見人の回収でも対応してくれますか?
展開
回答
柔軟にご対応させていただきます。まずは一度ご相談ください。

回収物品についての質問

質問
本当に何でも回収してくれますか?
展開
回答
はい。どんな物でも回収させていただきます。
質問
故障品や破損、水没している不用品でも回収してくれますか?
展開
回答
状態に関わらず回収可能です。
質問
不用品が重くて大きく、外に運び出せません。
展開
回答
ご安心ください。吊り下げや解体が必要な物でも経験豊富なスタッフが運び出させていただきます。お客様の手を煩わすことはございません。
質問
大阪・奈良・京都・滋賀・兵庫・和歌山の地域外でも来てもらえますか?
展開
回答
近畿エリア以外でも全力で努力させていただきます。まずは一度ご相談ください。
質問
近隣の人に回収品を見られたくないのですが…
展開
回答
ご安心ください。ゴミの梱包や会社名のない私服・トラックでの作業など、柔軟に対応させていただきます。
質問
夜間に作業やお見積りをお願いしたいのですが…
展開
回答
もちろん夜間でもご対応させていただきますのでお気軽にご相談ください。
質問
仕分けや分別、荷造り等はしなくてもいいのですか?
展開
回答
はい。全て私達にお任せください。お客様がによる作業は一切不要です。
質問
お家丸ごとがゴミ屋敷、倉庫内の大量の不用品などで困っています。
展開
回答
当店ではお家丸ごとの回収や倉庫内の全撤去など、大きな現場を得意としております。大量の不用品でも短期間ですぐに片付けさせていただきます。
質問
片付けが終わった後のハウスクリーニングやリフォーム、建物解体なども対応していますか?
展開
回答
はい。全て一貫して行うことが可能ですのでご安心ください。
質問
不用品が大量にあるのですが1日で片付きますか?
展開
回答
お客様のご希望に添えるように全力で調整させていただきます。お見積り時に作業日数や作業時間の大まかな目安をお伝えさせていただきます。

遺品整理についての質問

質問
土日や祝日でも作業やお見積りはしてくれますか?
展開
回答
はい。当社は24時間365日営業していますので土日や祝日、夜間でもご対応させていただきます。
質問
何日くらい前に申し込めばいいですか?
展開
回答
ご希望日が決まりましたらお早めにお問い合わせください。ご連絡をいただいた時点でご予約とさせていただきます。もちろん当日、即日対応も可能です。
質問
遺品整理のお見積りは料金がかかりますか?
展開
回答
ご遺品の量や現場の場所に関わらず、お見積りは無料です。お気軽にご相談ください。
質問
お見積りに時間はどのくらいかかりますか?
展開
回答
専門スタッフがお伺いさせていただき、数分〜30分程度で正確な料金を提示させていただきます。
質問
お見積り時や作業日に立ち合いは必要ですか?
展開
回答
お見積り時はご依頼主様の立ち合いをお願いしております。ただし、遠方にお住いの場合などは立合いが不要になるケースもございますのでお気軽にご相談ください。作業日のお立合いについてはお客様にお任せしております。
質問
遺品は買い取ってもらえますか?
展開
回答
はい。当社で買取できるものはもちろん買取させていただきます。作業費合計から買取価格の差額を値引きさせていただきます。
質問
遺品以外の物も同時に回収してほしいのですが…
展開
回答
お任せください。柔軟にご対応させていただきます。
質問
土地売買やリフォーム、解体にも対応していますか?
展開
回答
はい。ハウスクリーニングから土地売買まで全てご対応させていただきます。
質問
遺品整理の後、クリーニングもお願いできますか?
展開
回答
はい。セット内容に簡易清掃は初めから入っておりますが、ご希望の方には水回りのクリーニングや本格的なハウスクリーニングにもご対応させていただきます。
質問
料金の支払いはどうすればいいですか?
展開
回答
基本的には作業終了後の現金一括払い、クレジットカード決済、お振込みとなっております。事情によっては分割払いにもご対応させていただきます。

解体作業についての質問

質問
解体工事をするにあたって近隣への配慮はしてくれますか?
展開
回答
もちろんです。近隣にお住いの皆様へ1軒ずつご挨拶させていただきます。防音シートはもちろん、ご近所への配慮も徹底させていただきます。
質問
解体工事期間はどれぐらいですか?
展開
回答
解体工事の期間としては約1週間〜2週間前後となります。建物の面積が80u以上(24坪以上)の場合は工事着工1週間前までに自治体への届け出が必要です。このことを踏まえて、なるべくお早目にご相談ください。
質問
隣の家との隙間がかなり狭いのですが…
展開
回答
問題ございません。
そのようなケースでも養生シートや防音シートで騒音などを最小限に防ぎ、トラブルを事前に防ぐことができます。
質問
店舗や事務所の内装解体も可能でしょうか?
展開
回答
はい。経験豊富なスタッフが問題なくご対応させていただきます。
お見積りのみ・他社との比較のお問合せでも喜んでご対応させていただきます。お気軽にご相談ください。
お問合せ

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